Webshops
Maak bestellen eenvoudig voor je zakelijke klanten.
Een zakelijke klant komt vaak met een concrete bestelling naar je webshop. Die wil artikelen terugvinden, de juiste hoeveelheden kiezen en weten wat er na het bestellen gebeurt. Een B2B-webshop begint daarom bij je bestaande verkoopproces.
Door Web Satelliet · Bijgewerkt op
Vertrek van een echte bestelling
Neem een recente aanvraag per telefoon, e-mail of spreadsheet als voorbeeld. Welke informatie geeft de klant door? Welke gegevens zoekt je medewerker erbij? Waar is nog bevestiging nodig? Dat laat zien welke stappen de webshop kan overnemen en welke menselijke controle nuttig blijft.
Een klant die elke week dezelfde artikelen bestelt, kan baat hebben bij lijsten of herhaalbestellingen. Iemand die op artikelnummer werkt, heeft een goede zoekfunctie nodig. Welke functies je bouwt, volgt uit dit gebruik.
Maak eenheden en verpakkingen ondubbelzinnig
Een doos, stuk of pallet is niet uitwisselbaar. Leg vast wat de klant bestelt, hoe de prijs wordt getoond en welke minimale hoeveelheid geldt. Productvarianten en bestelcodes moeten herkenbaar blijven tot op de orderbevestiging.
Bepaal ook of iedereen hetzelfde assortiment ziet. Klantspecifieke prijzen of beperkte productgroepen zijn mogelijke functies, maar vragen betrouwbare afspraken en gegevens. Ze zijn geen standaardonderdeel van elk B2B-project.
Beslis welke rol een klantaccount heeft
Een account kan toegang geven tot bestelhistoriek, vaste lijsten of persoonlijke afspraken. Bespreek of een bedrijf meerdere gebruikers heeft en wie namens dat bedrijf mag bestellen. Nieuwe accounts kunnen eerst een beoordeling nodig hebben voordat ze zakelijke voorwaarden krijgen.
Maak bestellen en betalen niet automatisch gelijk aan elkaar. Misschien betaalt je klant meteen, misschien volgt een factuur of een interne goedkeuring. De webshop moet aansluiten op de werkwijze die jij daadwerkelijk aanbiedt.
Plan wat er na de bestelknop gebeurt
Wie ontvangt de bestelling? Wordt ze overgenomen in bedrijfssoftware of eerst nagekeken? Wat ziet de klant bij een wijziging? Een duidelijke orderreferentie helpt om website, administratie en klantvragen met elkaar te verbinden.
Start met de onderdelen die de meeste dagelijkse wrijving veroorzaken. Daarna kun je uitbreiden met verdere automatisering. Zo is zichtbaar welk werk de eerste versie oplost en welke stappen voorlopig handmatig blijven.
Uit het portfolio
Marma
Marma heeft een B2B-webshop met zoeken, filters, lijsten, favorieten en bestelformulieren. Het project is verbonden met Wings boekhouding en Tracing In Motion. Dat toont hoe een bestelomgeving kan aansluiten op bedrijfssoftware.
Bekijk het project →
Veelgestelde vragen.
Moet een B2B-webshop verborgen zijn achter een login?
Niet noodzakelijk. Een publieke catalogus en een afgeschermd bestelgedeelte kunnen samengaan. De keuze hangt af van welke producten, prijzen en informatie je openbaar wilt tonen.
Kan ik later een ERP-koppeling toevoegen?
Dat onderzoeken we op basis van je systemen. Vermeld dit plan bij de start, zodat productcodes, klantreferenties en ordergegevens daarop voorbereid kunnen worden.
Wat betekent dit voor jouw project?
B2B-webshops, accounts en koppelingen zijn maatwerk. De prijs volgt uit de afgesproken functies en bestaande systemen.
Bekijk onze aanpak voor webshops →Web Satelliet werkt vanuit Leuven voor zelfstandigen en bedrijven in Leuven, Heverlee en omgeving.